一、淋浴热水使用方法：

点击汇优APP“开始洗澡”--打开热水总阀--关闭冷水阀--打开淋浴阀花洒出水--关闭淋浴阀，点击汇优APP“结束洗澡”，停止出水和计费。

 

二、阳台热水使用方法：

点击汇优APP“开始洗澡”--打开热水总阀--关闭冷水阀、淋浴阀--打开阳台热水水龙头，出热水--关闭热水水龙头,点击汇优APP“结束洗澡”，停止出水和计费。

三、供水时间段：06:30-08:30 ; 11:30-14:30; 17:00-24:00。（注：如有变动，另行通知）

四、报修方式：

1、电话报修：18883923774

2、汇优APP故障报修

3、宿管值班处登记

五、热水使用问题说明：

1、系统连接成功，开始使用热水前需预存5元；即使未开启热水使用，系统仍要扣费0.04元

水控要通过国家计量认证都是先预扣费，目前学校使用的水控是通过国家计量认证的，符国家标准。在中国整个水控行业，目前都是实行预扣金额，即先预存设定金额（参照平均消费金额设定）并扣一个单位的费率再出水，也就是如果I升水扣费0.038元，学生开始洗浴会先扣一个0.038元再出水，出水1升后继续扣下一个0.038元，依次往下扣；学生在用水途中，不足1升也是按照1升水金额扣费。（备注：由于APP与水控连接需先预存设定金额才能出水，故目前不能取消该预存模式，但为满足学生需求，提高大家使用的良好体验度，后勤处正积极协调汇贤公司的技术改进）

2、“汇优”APP开通随时退费

   “汇优”APP开通随时退费功能，支持学生随时退费。退费时，学生需输入支付宝账号，并确认，提交申请，7个工作日内到账。

3、供水时间段

    由于冬季环境温度低，已提前开启设备，延长热水加热时间，比平时开启加热的时间提前了十五分钟。比如早上六点半供水，六点开始加热，现已提前到05:45开启设备。

4、热水使用时，出水小。

学校平均流量每分钟出水为12升，若低于6升，请及时报修。个别寝室由于管道有空气，在开启前15秒内会出现水量小，目前已开启排气阀，解决出水有空气的问题，保障出水畅通。每天在6：30前固定开启排气阀，排气阀开启的3分钟内，会出现一定声音，极个别寝室的排气阀安装在宿舍阳台内，会有一定的微小噪声，但不会影响正常的学习和休息，请谅解。

5、热水价格。

目前，通过引入社会服务企业参与热水供应的重庆市高校，其热水收费标准基本上是36-50元/吨。而我校热水价格是38元/吨，处于中等偏下水平。

6、2018年12月10日-11日，抽查调研了和园和容园共34间房间，主要问题是水温不够高，出水时间过长。

   （1）冬季温度较低，目前已调高和园和容园热水温度。容园出水温度为46度。和园由于管道较长，已调高2度，目前出水温度为48度。

   （2）在抽查的34个房间，出水时间都在5秒内，若出现长时间未出热水，请及时报修。

 

                                          资产与后勤管理处

                                          2018年12月12日